Conditions de livraison
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Les présentes Conditions de livraison font partie intégrante de nos Conditions générales de vente et s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de MedoMods (AM GbR — société de droit civil / Gesellschaft bürgerlichen Rechts —, exploitée sous l'enseigne « MedoMods » ; représentant/responsable : Mikail Aslan ; Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Allemagne ; n° de TVA intracommunautaire : DE458659498 ; courriel : info@medomods.com). Nos produits sont expédiés depuis l'Allemagne. Le droit applicable est le droit allemand et la langue du contrat est l'allemand.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur demeurent applicables et prévalent dans la mesure où elles lui sont plus favorables.
1) Délai de traitement de la commande
Toutes les pièces sont fabriquées sur commande.
Le délai de livraison comprend le traitement, l'assemblage manuel, le contrôle qualité et le transport jusqu'à la livraison.
Après l'expédition, nous vous adressons par e-mail une confirmation comportant votre numéro de suivi.
2) Modes de livraison et délais de livraison
Nous expédions avec des transporteurs fiables tels que DHL ou UPS — le cas échéant via leurs partenaires de distribution locaux dans le pays de destination — ou un service équivalent selon la destination.
Livraison standard : gratuite à partir de 200 €, sinon 7,99 €. Livraison dans le monde entier en 12–15 jours calendaires à compter de la commande.
Priority Build + Livraison assurée : 9,99 €. Votre montre passe en tête de la file de fabrication et est expédiée assurée. Aucun délai de livraison raccourci n'est garanti.
En période de forte affluence ou lorsqu'un colis fait l'objet d'un traitement douanier, des retards peuvent survenir. Les délais de livraison estimés sont des indications non contraignantes.
3) Frais de livraison
La livraison standard coûte 7,99 € et est gratuite à partir de 200 € de valeur de commande.
Priority Build + Livraison assurée coûte 9,99 €.
4) Droits de douane et taxes à l'importation
Nous expédions depuis l'Allemagne. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni TVA à l'importation n'est dû ; le prix affiché est le prix final.
Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne (par exemple la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis), des droits de douane à l'importation, une TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent être perçus dans le pays de destination. Ils sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas compris dans le prix d'achat.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux contrôles douaniers, mais nous utilisons toujours une documentation correcte et des itinéraires optimisés.
Conformément à notre obligation d'information précontractuelle envers les consommateurs (article 246a § 1 de la loi introductive au Code civil allemand – EGBGB, transposant la directive 2011/83/UE, ainsi que les articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation), nous attirons votre attention, avant la conclusion du contrat, sur le fait que les commandes livrées dans un pays situé hors de l'Union européenne peuvent donner lieu à des droits de douane à l'importation, à la TVA à l'importation et à des frais de dédouanement non compris dans le prix affiché ni dans les frais de livraison, et exigibles auprès du destinataire selon la réglementation du pays de destination.
5) Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi de commande ou directement sur le site Internet du transporteur.
6) Colis perdus ou endommagés
Le transfert au consommateur du risque de perte ou d'endommagement des biens n'intervient qu'au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens (articles L.216-4 et suivants du Code de la consommation ; article 20 de la directive 2011/83/UE). Jusqu'à cette prise de possession, nous supportons le risque lié au transport. Le délai de signalement de sept jours indiqué ci-dessous a une finalité purement pratique d'organisation de la prise en charge et ne saurait restreindre, exclure ni raccourcir les droits impératifs que vous tenez de la loi, notamment la garantie légale de conformité et la répartition légale des risques.
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, contactez-nous de préférence dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison (ou de la date à laquelle il a été marqué comme livré/attendu). Veuillez fournir :
Le numéro de commande
Des photos du carton extérieur, de l'emballage intérieur et de l'article (en cas de dommage)
Une brève description du problème
Nous vous assisterons dans la déclaration de sinistre auprès du transporteur et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou une solution appropriée.
Contact : info@medomods.com
7) Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à une mauvaise adresse en raison de coordonnées erronées fournies par l'acheteur.
Si un colis est retourné comme non distribuable, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
8) Expéditions fractionnées
Afin d'accélérer la livraison, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, à notre discrétion. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour les expéditions fractionnées.
9) Limitations de service
Certains transporteurs ne peuvent pas livrer dans certains lieux (par exemple les boîtes postales ou certaines zones isolées). Si la livraison à votre adresse est restreinte, nous vous contacterons pour convenir d'une solution alternative.